תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות לאתר "RUCHI מטפחות מעוצבות"
א. תנאי השימוש באתר
1. תקנון ותנאי שימוש אלה (להלן: "התקנון") מהווים הסכם מחייב בין המשתמש, בין אם הוא יחיד ובין אם הוא תאגיד (להלן: "הלקוח"/"המשתמש"), לבין האתרRuchimitpahot.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת רחלי לירז חדד שמואל - רוחי מטפחות, שמספרה 205998065, מהכתובת הורד 15, אופקים (להלן: "החברה").
2. תקנון זה מסדיר את השימוש באתר על כל הפלטפורמות שלו, לרבות מחשבים, מכשיר טלפונים סלולריים, טאבלטים וכו'. וכן את רכישת מוצרים, הרשמה לשירותים ופעולות נוספות המבוצעות באמצעות האתר.
3. גלישה באתר, רכישת מוצרים או ביצוע כל פעולה אחרת במסגרתו, מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון. משתמש שאינו מסכים לתנאים אלו, מתבקש להימנע מהשימוש באתר. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין החברה.
4. האמור בתקנון זה מתייחס לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר או נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד.
5. החברה רשאית לשנות את התקנון מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. שינוי התקנון ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר.
6. באתר רשאי להשתמש כל אדם המחזיק ברשותו ועל שמו כרטיס אשראי תקף. לא ניתן יהיה לבצע הזמנות ללא מסירת פרטי כרטיס אשראי או כל אמצעי תשלום אחר שיאושר על ידי החברה.
7. תנאי תקנון זה מהווים את כל ההסכמות וההבנות בנוגע לשימוש באתר. אי מימוש או אכיפה של זכות או הוראה בתקנון זה, לא תחשב כוויתור מצד החברה על מימוש הזכות או אכיפת ההוראה. הברה תהיה רשאית להמחות לאחרים את כל או חלק מזכויותיה ו/או חובותיה בתקנון זה.
8. במקרה שייקבע כי הוראה בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.
ב. הזמנות ורכישות
9. האתר מאפשר רכישה מקוונת של מטפחות ומוצרים נלווים בצורה נוחה, מאובטחת וידידותית, ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
10. רכישה באתר תתבצע באמצעות כרטיס אשראי, PayPal, או אמצעי תשלום אחר לפי שיקול דעת החברה. והיא תהיה כפופה לתנאים ולהגבלות נוספות של חברות האשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.
11. המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת, ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין במפורש. כל עסקת רכישה תוגדר כעסקה מרגע אישורה ע"י חברת האשראי והופעת אישור ההזמנה במערכת האתר.
12. המחירים, זמינות ותנאי הרכישה המופיעים בדפי האתר עשויים להשתנות מעת לעת וללא הודעה מראש, על כן יש להסתמך רק על המידע המופיע בזמן ביצוע ההזמנה. החברה רשאית לשנות את מגוון המוצרים או השירותים, להגביל מכירתו של כל מוצר או להפסיקם, ללא הודעה מוקדמת.
13. נפלה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה בתיאור שירות כלשהו, כגון מחיר הנקוב באגורות במקום בשקלים, לא יחייב הדבר את מפעילת האתר.
ג. החזרות וביטולים
14. ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
15. החזרת המוצר תתאפשר רק כשהוא באריזתו המקורית, ללא שימוש או פגם, בצירוף הוכחת רכישה.
16. אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה למעט במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח.
17. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
18. החזר כספי יתבצע תוך 14 ימים מקבלת המוצר המוחזר, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
19. מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת אינם ניתנים להחזרה.
ד. אספקה והובלת המוצר
20. החברה תטפל בכל הזמנה שהתקבלה ותארגן את אספקת המוצר לכתובת שסופקה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. כל הזמנה תטופל ותושלם בהקדם האפשרי, בכפוף לזמינות המוצרים ולזמני העבודה של חברת השליחויות. החברה רשאית לקבוע סכום מינימום להזמנה. במקרה של חוסר במלאי, החברה תעדכן את הלקוח ותוכל להציע פתרונות כמו תחלופה או החזר כספי.
21. המוצרים יסופקו תוך 5 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה, אלא אם כן צויין אחרת בדף המוצר או במהלך התהליך רכישה. ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון וערבי חג.
22. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות חברת שליחויות אשר תספק את המוצר עד לבית הלקוח או לנקודת חלוקה, בהתאם לבחירת הלקוח בעת ההזמנה. החברה אינה אחראית לכל עיכוב, אובדן, או נזק שייגרם למשלוח לאחר מסירתו לחברת השליחויות. כל תלונה בנוגע לאיחורים או בעיות במשלוח יש להפנות ישירות לחברת השליחויות בהתאם למדיניותה.
23. אספקת הזמנות תתבצע בהתאם למדיניות חברת המשלוחים, ואולם יש לשים לב לתנאים הבאים:
א. נגישות סבירה למקום ההזמנה - על הלקוח לוודא כי כתובת המשלוח שסיפק באתר הינה נגישה ומתאפשרת הגעה. במקרים בהם יש קושי בגישה, החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את המשלוח ולהציע ללקוח אפשרויות אחרות (כגון משלוח לנקודת חלוקה).
ב. כיסוי גיאוגרפי - החברה (כולל חברת השליחויות שלה) מספקת משלוחים לכל האזורים בהם ישנה נגישות סבירה לביצוע אספקה. ייתכן כי לא כל האזורים יקבלו משלוחים ישירות לבית הלקוח, בהתאם למדיניות החלוקה של חברת השליחויות.
ג. יישובים מיוחדים - במקרה שבו מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ, ישוב או מקום שדורש אישור מיוחד לגישה (כגון ישובים שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ומספרי בתים), החברה תספק את המשלוח לנקודת חלוקה מרכזית באזור או כתובת חלופית שתוסכם עם הלקוח.
ד. אחריות הלקוח - הלקוח אחראי לוודא כי כל הפרטים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה (כגון כתובת, טלפון, נקודת חלוקה אם נדרשת) נכונים ומעודכנים. במקרה של טעות בפרטים, יתכן והאספקה תתעכב או לא תתאפשר.
24. החברה לא תהיה אחראית לאיחור או אי אספקה של המוצר במקרים של כוח עליון, או בכל מקרה בו הפעולה הייתה מחוץ לשליטת החברה, לרבות בעיות של חברת שליחויות, שביתות, סגירת עסקים או בעיות טכנולוגיות בלתי צפויות.
25. כל הזמנה תימסר ישירות ללקוח או תישלח לנקודת חלוקה בהתאם לבחירתו בעת ביצוע ההזמנה באתר. אם הלקוח בחר באיסוף עצמי, יש לתאם מראש את פרטי האיסוף מול החברה בזמן רכישת המוצר באתר.
26. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את עלות המשלוח מעת לעת, בהתאם למקום היעד ולזמינות המוצרים, והעלות תוצג ללקוח במעמד ביצוע ההזמנה.
27. החברה באמצעות חברת השליחויות, מבצעת משלוחים לכל הארץ. ככל והלקוח מבצע הזמנה לאזור שאין בו נגישות סבירה או שיש בו קושי בלוגיסטיקה, המשלוח יבוצע לנקודת חלוקה המרכזית הקרובה ביותר או כתובת חלופית שתסוכם עם הלקוח.
28. במקרה של בעיות או עיכובים באספקה, הלקוח מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה. כל פנייה תטופל תוך זמן סביר, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו על מנת לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי.
29. החברה אינה אחראית לכל עיכוב או איחור באספקת המוצר במקרה של כוח עליון, אירועים בלתי צפויים, שביתות או תקלות אצל חברת המשלוחים, או כל סיבה אחרת שאינה בשליטתה.
ה. אחריות
30. החברה מספקת את המוצרים "כמות שהם (AS-IS)" ולא מתחייבת כי המוצרים באתר יהיו מתאימים לצרכים האישיים של הלקוח. השימוש באתר, ברכישת המוצרים או כל שירות אחר הניתן דרך האתר, נעשה על אחריות המשתמש בלבד. החברה אינה אחראית לשימוש במוצרים לאחר קבלתם, אלא אם כן המוצר פגום או לא תואם להזמנה.
31. חברה לא תישא בכל אחריות ישירה או עקיפה, לרבות אובדן רווחים, נזקי גוף, או נזק לרכוש הנגרמים כתוצאה מהשימוש באתר או במוצרים.
32. החברה לא מתחייבת כי כל המוצרים המוצעים באתר יהיו תמיד זמינים במלאי, ו/או כי המפרטים המצוינים עליהם יהיו תמיד נכונים ומדויקים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להפסיק את מכירתם של מוצרים מסוימים בכל זמן ומבלי להודיע על כך מראש.
33. אם המוצר שהתקבל פגום, יש לדווח לחברה תוך 14 יום מקבלת המוצר. החברה תאפשר החזר או החלפה של המוצר במקרה של פגם, בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים של החברה.
34. חברה אינה אחראית למוצרים שנפגעו כתוצאה משימוש לא נכון, או כתוצאה משינוי או תיקון שביצע הלקוח במוצר. כמו כן, החברה אינה אחראית לנזקים הנגרמים כתוצאה מתקלות טכניות, בעיות טכניות בשירותי הגלישה או בעיות במערכת הרכישה באתר.
35. החברה לא תישא באחריות כלשהי לכל תוצאה שתנבע מהאתר, או משימוש בו, או מהסתמכות עליהו, לרבות: (1) שגיאות, טעויות ואי-דיוקים; (2) נזק לגוף או לרכוש, מכל סוג, הנגרם עקב השימוש באתר ו/או רכישה באתר; (3) הפרעה בגישה לאתר או מהאתר; (4) כל באג, וירוס, סוסי טרויאני וכיו״ב שעלולים להיות מועברים ע"י האתר או על ידי צד שלישי כלשהו.
36. האתר בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, יהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע או בקישורים. החברה שומרת על זכותה לתקן טעויות ו/או שגיאות ו/או אי דיוקים כאמור ולעדכן את המידע באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת וכן אין היא מתחייבת כי כל הקישורים יהיו תקינים או עדכניים.
37. האתר מאוחסן בשרתים מאובטחים המנוהלים על ידי ספק חיצוני, אשר נבחר בקפידה. כל נזק שייגרם כתוצאה מפריצות או תקיפות חיצוניות, כולל אובדן מידע, פגיעות בזכויות יוצרים או קניין רוחני, לא יהיה באחריות החברה.
38. החברה לא תישא באחריות לכל תוכן חיצוני המופיע באתר, לרבות מודעות פרסום, תמונות, קישורים או כל חומר אחר אשר מוצג או מוטמע בו. החברה אינה מבצעת פיקוח על התוכן המופיע באתרים אליהם מפנים הקישורים, ואין להם שליטה על המידע הנמצא בהם. כל שימוש בתוכן ובמידע המופיע באתרים אלה הינו על אחריות המשתמש בלבד.
ו. שירות לקוחות
39. בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה באמצעות:
· טלפון: 052-6434171
· דוא"ל: racheli123hadad@gmail.com
ז. שימוש באתר
40. חל איסור מוחלט לבצע כל שימוש בלתי חוקי או בלתי מוסרי באתר, לרבות:
א. חדירה בלתי מורשית למערכות האתר.
ב. העתקת תכנים או שימוש בלתי מורשה בהם.
ג. הפצת מידע שגוי או מטעה.
ד. פגיעה באתר, במשתמשיו או בצדדים שלישיים בכל דרך אחרת.
ה. שימוש לא הולם במידע אישי.
41. הפרת סעיף זה תאפשר לחברה לנקוט בצעדים משפטיים נגד המפר, לרבות חסימת גישה לאתר.
ח. הפרת זכויות יוצרים וקניין רוחני
42. כל התוכן המופיע באתר, לרבות אך לא מוגבל לתמונות, גרפיקה, טקסטים, עיצובים, סימני מסחר, לוגואים, סיסמאות, תכנים דיגיטליים, קוד מחשב, תוכנה, מידע, נתונים, אופן הצגת האתר וכל חומר אחר (להלן: "התוכן"), מוגן בזכויות יוצרים ובזכויות קניין רוחני אחרות של החברה או של צדדים שלישיים שברשותם נמצאות זכויות אלו.
43. הגבלת שימוש כל שימוש בתוכן המופיע באתר, כולל העתקה, הפצה, העברה, שיווק, הצגה, שינויים, יצירת יצירות נגזרות, או כל פעולה אחרת שנעשית בתוכן מבלי לקבל את הסכמתה המפורשת של החברה או של בעלי הזכויות הרלוונטיים, מהווה הפרה של זכויות היוצרים ו/או זכויות הקניין הרוחני.
44. הפרה של זכויות יוצרים כל אדם המגלה כי תכנים המוגנים בזכויות יוצרים מופיעים באתר ללא רשותו או בצורה שמפרה את זכויותיו, רשאי להודיע על כך לחברה בכתב. החברה תנקוט בפעולות הנדרשות להסרת התוכן המפר, בהתאם לחוק זכויות יוצרים, התשס"ח-2007, ותחליט האם להפסיק את השימוש בתוכן המפר או לנקוט באמצעים נוספים.
45. כל התוכן המועלה על ידי המשתמש לאתר, כולל אך לא מוגבל לתמונות, טקסטים, גרפיקה, סרטונים, או כל חומר אחר, הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש. המשתמש מתחייב כי הוא בעל הזכויות לתוכן המועלה, או שברשותו היתר מתאים לפרסום התוכן באתר.
46. החברה אינה אחראית לנזקים שיגרמו כתוצאה משימוש בתוכן המועלה על ידי משתמשים אחרים, או כתוצאה מהפרות של זכויות יוצרים או זכויות קנייניות אחרות של צדדים שלישיים. החברה לא תישא באחריות לכל תביעה שתוגש מצד צד שלישי עקב פגיעות בזכויות יוצרים או זכויות קנייניות אחרות הנובעות מתוכן שהועלה על ידי המשתמש.
ט. הצהרות משתמש
47. בעת גלישה באתר, הלקוח מתחייב ומצהיר כדלקמן:
א. הגלישה באתר והשימוש הם באחריותו הבלעדית;
ב. פרטים שהזנו על ידי הלקוח במהלך השימוש באתר, לרבות בעת השארת פרטים או רכישה, נכונים, עדכניים, מלאים ומדויקים;
ג. במקרה של שינוי בפרטים שהזנו על ידי הלקוח, זוהי אחריות הלקוח לעדכנם בהקדם באמצעות פנייה לאתר.
48. החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה ממשתמש או לחסום את הגישה לאתר באופן חלקי או מלא, לפי שיקול דעתה המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה רשאית לחסום גישה לאתר אם בעת השארת פרטים באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים, לא עדכניים או לא מלאים.
49. המשתמש מסכים לא לשכפל, לשדר, להעתיק או לנצל בכל דרך שהיא את התוכן המופיע באתר שלא לפי תנאי השימוש המצוינים כאן, מבלי לקבל את הסכמת החברה מראש ובכתב.
50. המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש באתר או בתכניו לכל מטרה שאינה חוקית, בלתי מוסרית, או העלולה לפגוע בזכויות צדדים שלישיים, לרבות התחזות לכל אדם או גוף אחר, הצגת מידע כוזב, או הצגת מצגי שווא; פגיעה בפרטיות או בפרסום מידע אישי של צדדים שלישיים ללא הרשאתם והפצת ספאם, תוכן שקרי, משמיץ, פוגעני, מאיים, מטריד או בלתי חוקי מכל סוג שהוא.
י. סיום התקשרות
51. תנאי תקנון זה יישארו בתוקפם בעת השימוש באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע מכל גולש את השימוש באתר, לרבות חסימתה של כתובת IP מסוימת, מכל סיבה שהיא, ללא צורך בהסבר או נימוק.
52. הפסקה כאמור תתבצע ללא צורך בהודעה מוקדמת או התראה, ומבלי שתהיה החברה אחראית לנזק או הפסד שייגרם למי מהמשתמשים כתוצאה מההפסקה. בנוסף, רשאית החברה להפסיק את השימוש של המשתמש באתר ו/או למחוק כל תוכן או מידע שפורסם על ידי המשתמש, בכל עת, ללא אזהרה מראש.
יא. מדיניות פרטיות
53. החברה מכבדת את פרטיות הלקוחות ומתחייב לעשות כל מאמץ סביר כדי להגן על המידע האישי של המשתמשים באמצעות אמצעי אבטחה מתקדמים. מובהר בזאת כי לא ניתן לערוב במאת האחוזים מפני פעילות עוינת מצד גורמים זרים וכי החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה, חשיפת מידע, שיבושים או הפרעות לפעילות מערכות המחשב המשמשות את האתר. על כן האחריות בגין העברת מידע כלשהו על ידי המשתמש דרך האתר הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש ולא תהינה לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה במקרה שבו מידע זה ייחשף לגופים לא מורשים.
54. באמצעות לחיצה על כפתור "שלח", הלקוח מאשר בחתימתו את הטופס ואת תנאיו. בנוסף, האתר אוסף מידע מסוים אודות מחשב הלקוח, אשר באמצעותו המשתמש מבקר ומבצע פעולות באתר. המידע נאסף באופן אוטומטי (לרבות באמצעות שימוש בCookies) והוא עשוי לכלול כתובות IP, סוג דפדפן, פרוטוקול האינטרנט, זמני גלישה וכניסה לאתר, אופן הגלישה, הכלי בו הלקוח משתמש למטרת הגלישה, פרטים לגבי ספק האינטרנט של הלקוח וכתובות אתרי האינטרנט מהם הגיעו הלקוחות. המידע אינו מזהה את המשתמש באופן אישי לכן המידע שנאסף הינו בעל אופי סטטיסטי כללי בלבד.
55. המידע הנאסף באתר עשוי לשמש את החברה לצרכים הבאים: סיפוק שירותים נוספים ולשיפור האתר; תפעולו התקין של האתר; ניתוח וניהול האתר באופן תקין; שיפור שירות הלקוחות של האתר; לסיפוק מידע שהתבקש על ידי הלקוח או הצעות באתר אשר החברה מאמינה שהוא עשוי לעניין את הלקוח; בכדי לבצע סקרי לקוחות ו/או מחקרי שיווק אשר החברה עורכת מעת לעת.
56. החברה ו/או מי מטעמה לא יגלו ו/או ימכרו כל מידע הנאסף באתר לכל צד שלישי כלשהו, וזאת למעט לצורך מתן שירות והשלמת הליך רכישה שבוצע באתר, ואשר אף הם מחויבים להגנה מלאה על סודיות המידע.
57. החברה רשאית להשתמש במידע שייאגר אודות השימוש שיעשה המשתמש באתר לצורך הפקת וניתוח מידע סטטיסטי. החברה רשאית למסור נתונים סטטיסטיים כאלה לצדדים שלישיים, כל עוד אין הנתונים מתייחסים למשתמש באופן אישי או מזהים אותו באופן אישי.
58. יחד עם זאת, החברה תהיה רשאית להעביר מידע הנאסף באתר לצדדים שלישיים בכל אחד מהמקרים הבאים:
· ניתנה לכך הסכמת הלקוח מראש ובכתב;
· החברה נדרשת על פי חוק להעביר את המידע האמור, למשל, מכוח צו בית משפט;
· על מנת להגן על זכויותיהם המשפטיות והקנייניות של החברה או מי מטעמה בכל הנוגע לאתר זה;
· במקרה של מחלוקת משפטית בין הלקוח לבין האתר אשר תחייב חשיפת הפרטים;
· בכל הפרה של תקנון האתר על ידי הלקוח או ביצוע פעולות מנוגדות או הנחזות כמנוגדות לדין, או כל ניסיון לבצע פעולות כאלה;
· בכל מקרה שהחברה תסבור, כי מסירת המידע הנאסף נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לגוף המשתמש או לרכושו או לגופו או לרכושו של צד שלישי;
· אם האתר ימוזג לתוך פעילות גוף אחר או אם האתר יעבור לבעלות תאגיד אחר ניתן יהיה להעביר לתאגיד החדש את המידע הקיים באתר, אבל רק במקרה שהתאגיד יתחייב לשמור על מדיניות פרטיות זו.
59. המשתמש זכאי לבקש מחיקה של כל מידע אישי שנמסר על ידו לחברה. בקשה למחיקת המידע תטופל על ידי החברה בהתאם לחוקי הגנת המידע והפרטיות הרלוונטיים. החברה תעשה כל מאמץ למחוק את המידע בהקדם האפשרי, אך יש לשים לב כי ייתכנו מצבים בהם המידע יישאר ברשומות החברה במקרה של חובת שמירה על מידע לפי דין (למשל, לצורך עמידה בדרישות רגולטוריות).
יב. דין וסמכות שיפוט
60. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באשקלון תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
התקנון הנ"ל מהווה יצירה מוגנת על פי חוק זכויות יוצרים, וכל הזכויות בו שמורות לעו"ד רוני יונה Roniyona808@gmail.com. כל העתקה, הפצה, פרסום, או שימוש כלשהו בתקנון זה, במלואו או בחלקו, אסורים בהחלט ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מבעל הזכויות.
